PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO COMPRAR EN BRUJOSPORT?

Comprar en Brujosport es simple, ingresás a la página, elegís entre todos nuestros productos, seleccionas modelo y talle, lo agregás a tu carrito y por último finalizás la compra. Recordá que ante cualquier duda podés contactarte con Atención al Cliente.

¿ES NECESARIO QUE ESTE REGISTRADO PARA COMPRAR?

No es necesario, pero al registrarte como cliente recibirás beneficios exclusivos como promociones, seguimiento de tus compras, atención personalizada y mucho más.

¿TIENE BRUJOSPORT PROMOCIONES?

En Brujosport tenemos las mejores promociones para que todos puedan vivir la Magia del Deporte.

Las mismas están publicadas en la barra superior de nuestra tienda online, o en el menú en la parte inferior de la misma.

También, podes comunicarte con nuestro equipo de ventas para que te pasen las últimas novedades en promociones.

¿PUEDEN CAMBIAR LOS PRECIOS PUBLICADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE?

Los precios publicados en nuestra tienda online, pueden ser modificados sin previo aviso.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

Todos los precios publicados en nuestra tienda online, tienen IVA incluido.

¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN EXPRESADOS LOS PRECIOS?

Los precios publicados en nuestra tienda online, está expresados en pesos argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA EN BRUJOSPORT?

Mercado Pago: por medio de tarjeta de crédito. Cuotas Fijas con bancos adheridos. Es 100% confiable y tus compras siempre estarán aseguradas.

FACTURACIÓN

En Brujosport realizamos factura A y B.

¿ES SEGURO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE?

Brindamos la mayor seguridad en nuestras ventas online. Todos los datos requeridos para los pagos con tarjetas de crédito y débito son administrados con la última tecnología de MercadoPago empresa líder en el sector.  Además contamos con certificados SSL que aseguran la confidencialidad de toda la información que nos brindes.

¿MIS DATOS PERSONALES SE MANTIENEN CONFIDENCIALES?

Toda tu información se mantiene confidencial. No negociamos ni compartimos tus datos con nadie.

¿PUEDO CANCELAR UNA COMPRA?

El comprador tiene 48 hs hábiles para cancelar la compra. Deberá avisar de forma expresa la cancelación de la misma, enviando un e-mail a ventas@brujosport.com Caso contrario, el pedido estará en proceso de producción o entrega, etapa la cual no se puede cancelar la compra.

Para los productos de OUTLET o SALE, el comprador no podrá realizar la cancelación de la compra, por ser productos únicos, vendidos a precios inferiores al del mercado y a su valor normal de venta.

¿CÓMO SE DEVUELVE EL PAGO DE UNA CANCELACIÓN DE COMPRA?

Cuando la compra fue cancelada por el comprador, bajo las condiciones del párrafo anterior, la devolución del pago se realizará dentro de las 72 hs hábiles, de la misma forma que se realizó el pago.

Es decir, si el comprador, abonó a través de:

Mercado Pago y Todo Pago, la devolución se realizará mediante el mismo sistema, acreditándose de manera inmediata en una sola cuota, en la tarjeta de crédito del comprador.

Tarjeta de Crédito en nuestro Local, la devolución se realizará en nuestro local, presentando la factura y voucher de la tarjeta de crédito la cual se realizó la compra, acreditándose el pago de manera inmediata en una sola cuota, en la tarjeta de crédito del comprador.

Efectivo, la devolución del pago se realizará en efectivo. El comprador deberá venir a retirarlo por la sucursal comercial, previa confirmación del equipo de ventas.

Transferencia o Depósito Bancario, la devolución del pago se realizará mediante transferencia o depósito bancario, previa confirmación del equipo de ventas.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS?

Consideramos de gran importancia que tus productos lleguen lo más rápido y seguro a destino por eso realizamos nuestros envíos con OCA.

ENTREGAS EN CABA Y GBA

Plazo de Entrega para Productos: la demora de entrega, es de 1 a 5 días hábiles. De mediar algún inconveniente nos estaremos comunicando con los contactos que nos indicaste.  

Las compras que ingresan después de las 17 hs los días hábiles, serán procesadas al día hábil siguiente.

ENTREGAS AL INTERIOR:

La demora de entrega para productos en este se puede extender de 10 a 15 días más con respecto al plazo mencionado anteriormente, dependiendo del servicio de entrega de OCA. Brujo Sport despacha sus productos entre los 1 y 5 días hábiles.

Las compras que ingresan después de las 17 hs de días hábiles, serán procesadas al día hábil siguiente.

¿CUAL ES LA COBERTURA DE ENTREGA CON LA QUE CUENTA BRUJO SPORT?

A través de OCA entregamos a toda la Argentina.

¿CUÁNDO SE REALIZA LA ENTREGA?

La entrega se realizará una vez que esté el pago total del pedido acreditado. También, cuando el equipo de entregas le haya avisado al comprador que el pedido ya está listo.

¿CUALES SON LAS FORMAS DE ENTREGA?

ENTREGAS DEL PRODUCTO MEDIANTE EL RETIRO DIRECTO EN SUCURSALES.

Una vez que se haya confirmado la compra, podés retirar los productos en nuestros locales dentro del horario de atención al cliente (ver https://brujosport.com/sucursales/)

El comprador deberá presentarse con número de compra, print de pantalla del mail (o su versión impresa) y su DNI.

ENTREGAS DEL PRODUCTO A CABA Y GBA, MEDIANTE ENVÍO POR OCA:

Una vez que se haya confirmado la compra, se procederá a empaquetar el producto y entregar al correo para que sea enviado a tu domicilio. La tarifa de envío se cargará automático en tu compra.

¿HASTA CUÁNDO EL COMPRADOR PUEDE RETIRAR LA MERCADERÍA DE NUESTROS LOCALES?

El comprador deberá retirar su pedido dentro de los 30 días hábiles, sin excepción, desde el la confirmación de la compra. Expirado este plazo, el cliente perderá el anticipo o pago del mismo, consecuentemente, el producto no será entregado, generando la cancelación de la venta por caducidad.

¿CUÁL ES LA CONDICIÓN PARA QUE BRUJO SPORT ENTREGUE UN PRODUCTO?

Si el cliente retira su pedido en nuestras sucursales, deberá revisarlo frente a nuestro equipo de ventas, y firmar el documento de recepción y conformidad del mismo.

Si el pedido es entregado en el domicilio del cliente, el mismo deberá revisar frente al transportista, y firmar el documento de recepción y conformidad del pedido.

¿CUÁL ES EL COSTO ENVÍO?

No contamos con costo de envío en compras superiores a los $8000 pesos argentinos.

En los casos de compras inferiores, el costo de envío se estimará de acuerdo al destino de envío y el producto a despachar.

No realizamos despachos de mercadería contra-reembolso.

¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?

Todos los productos que figuran en nuestra tienda online están en stock y si no es así esto estará especificado en la misma.

¿QUÉ SUCEDE SI EL PRODUCTO PUBLICADO NO ESTÁ EN STOCK?

En ese caso, podés contactarte con el equipo de ventas para consultar la disponibilidad del mismo.

¿TIENEN GARANTÍA LOS PRODUCTOS DE BRUJOSPORT?

Brujosport respeta los tiempos de garantía de fábrica de las marcas que comercializa, que es de 6 meses posterior a la compra del producto. La aceptación o no del mismo, será determinado por la fábrica de la marca.

¿Qué Cubre?: La misma cubre aquellos productos que presenten algún tipo de desperfecto de fabricación.

¿Qué NO Cubre?: La misma no cubre daños, desuso, uso, desgaste, roturas, y todos los problemas que pueda presentar un producto en mal estado que no sea generado por un desperfecto de fabricación, o que sea generado  por daños  mediante el transporte de la misma realizado por terceros o consignatarios (empresas de transportes, fletes, expresos, comisionistas, etc.). Los productos de OUTLET o SALE se encuentran exentos de garantía, por ser vendidos a un valor inferior al del mercado y a su valor normal de venta. Tampoco cubre productos que fueron intervenidos por el comprador, ya sea repintados, re-armados con piezas distintas del producto original, reparados por terceros ajenos a Brujosport, etc.

¿Cómo se aplica la Garantía?: Conservando factura, remito u cualquier documento que certifique la venta en nuestra firma.

¿HAY SERVICIO POS-VENTA EN Brujosport ?

Si, en Brujosport mantenemos el contacto con vos inlcuso en la pos-venta.

¿Cómo realizo un  reclamo?: Para realizar un reclamo, deberás enviarnos un e-mail a ventas@brujosport.com, explicando con detalle el problema del producto, adjuntando factura o comprobante de venta y fotos del producto averiado. El mismo será analizado y evaluado por nuestro sector de control de calidad. La respuesta puede demorar entre 48 y 72 hs. Hábiles.

¿Qué pasa si se excedió el Tiempo de Garantía?: En tal caso, deberías comunicarte con nuestro equipo de control de calidad para que te coticen la reparación del producto averiado (en el caso que si se pueda reparar). El mismo deberá ser de producción nacional (propia de nuestra fábrica).